Личные данные —
не товар.

Какие данные собираются

Имя или псевдоним, Telegram username для ответа, название компании, описание ситуации, способ и ориентировочная сумма платежа — только если пользователь указывает их добровольно.

Защита отзывов от накрутки

Приложение не сохраняет исходный IP-адрес. Для поиска дублей и неестественной частоты отправок создаётся keyed HMAC-псевдоним сетевого адреса с секретным ключом. Отдельно может использоваться псевдоним случайного first-party идентификатора браузера. Мы не собираем canvas, шрифты, экран и другие инвазивные параметры устройства; сторонние рекламные идентификаторы для этой цели не нужны.

Эти технические псевдонимы не публикуются и доступны только тем, кто отвечает за модерацию и безопасность. Общий IP, корпоративная сеть, VPN или совпавший технический сигнал сами по себе не доказывают накрутку: это только повод для дополнительной проверки, а не основание автоматически отклонить отзыв.

Чего нельзя отправлять

Пароли, seed‑фразы, CVV/CVC, коды из SMS, полный номер банковской карты, данные для входа или удалённого доступа к устройству.

Telegram‑уведомления

В закрытый рабочий чат поступает минимальный набор для ответа: номер и тип заявки, имя, Telegram username, компания, способ и сумма перевода. Подробный рассказ остаётся в базе обращений сайта и не включается в уведомление.

Передача партнёру

Возможна только после отдельного раскрытия названия партнёра, цели передачи и коммерческой связи, а также явного согласия пользователя.

Хранение, доступ и удаление

Доступ к обращениям и техническим псевдонимам должен быть ограничен, а срок хранения — установлен до запуска production-сбора и не превышать необходимый для проверки, ответа и защиты от злоупотреблений. Запросить удаление обращения и связанных с ним данных можно через страницу «Контакты».

До публичного запуска должны быть указаны реальный оператор данных, рабочий контакт для запросов и конкретные сроки хранения. Мы не подменяем эти сведения вымышленными реквизитами.